מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

השירות "שאל את שאול" מופעל על ידי דן גל ("דני"; להלן: "המפעיל"). לשאלות בענייני פרטיות: hello@talktosaul.ai.

2. איזה מידע נאסף

• תוכן השיחות — ההודעות שלך והתגובות שהמערכת נתנה.
• המפה האישית — סיכום ההיכרות שהמערכת בנתה עליך, באישורך.
• מזהה משתמש טכני — המזהה של חשבונך בפלטפורמת ההודעות (למשל טלגרם) והשם שבחרת. השירות אינו דורש תעודת זהות, כתובת או פרטים פיננסיים (תשלומים מעובדים אצל ספק סליקה חיצוני מאובטח, ופרטי האשראי אינם מגיעים אלינו כלל).
• פרטי תשלום — למי שמשלם: השם, כתובת המייל ומספר הטלפון שמסרת בדף התשלום, מספר העסקה, ותיעוד ההסכמה לתנאים (מועד ונוסח). משמשים להפעלת המנוי, למשלוח הקישור והחשבונית, ולביטול. התשלום עצמו מעובד אצל חברת הסליקה Hyp, ופרטי האשראי נשארים אצלה ואינם מגיעים אלינו.
• נתוני שימוש טכניים — זמני שיחות והיקפן, לצורך תפעול, חיוב ואיכות.

3. למה משמש המידע

• מתן השירות עצמו — הרציפות בין השיחות והמפה האישית הן לב המוצר.
• בטיחות — זיהוי מצוקה חריפה לצורך הפניה לעזרה.
• תפעול וחיוב.

ולא לשום דבר אחר. השיחות שלך אינן משמשות לאימון מודלים, אינן נמכרות ואינן מועברות לגורמי פרסום או שיווק.

4. מי רואה את השיחות

• ברירת המחדל: אף אדם. השיחות מעובדות על ידי המערכת בלבד.
• בהצטרפות תוכל לבחור לאפשר למפעיל לקרוא את שיחותיך לצורך שיפור הליווי — בהסכמה מפורשת, הניתנת לביטול בכל עת.
• חריג בטיחות: במצב של מצוקה חריפה המערכת שולחת למפעיל התראה הכוללת את זהות המשתמש בלבד — לעולם לא את תוכן השיחה — כדי לאפשר הושטת עזרה אנושית. זה החריג היחיד, והוא קיים למענך.

הדף הפרטי ("הבית"). מי שמבקש זאת (כותב "בית") מקבל דף אינטרנט פרטי ומוצפן, שנפתח רק בקישור אישי וזמני, תקף לחצי שעה. בדף מוצגים תובנות מהשיחות, ציטוטים חשובים שלך והמפה. הדף כבוי כברירת מחדל ונפתח רק לפי בקשתך. אפשר לסגור אותו בכל רגע במילים "סגור בית": מאותו רגע שום דבר לא נשמר בו והוא אינו נפתח. המידע שבדף נשמר באותו שרת ובאותה הצפנה כמו שאר המידע, ואינו מועבר לשום גורם נוסף. כדאי לא להעביר את הקישור לאחרים: כל מי שמחזיק בו יכול לפתוח את הדף עד שיפוג.

5. היכן מאוחסן המידע ומי מעבד אותו

• הנתונים מאוחסנים בשרת ענן מאובטח (Google Cloud, ארה"ב) בגישה מוגבלת.
• יצירת התגובות מתבצעת באמצעות Anthropic (ספקית מודל השפה Claude), בהתאם לתנאיה המסחריים, שאינם מתירים לה להשתמש בתוכן לאימון מודלים.
• הודעות קוליות מתומללות לטקסט באמצעות OpenAI. התמלול נשמר כטקסט בלבד — הקובץ הקולי אינו נשמר.
• למי שפונה בהודעה קולית, התשובה נשלחת גם היא כהודעה קולית: הטקסט של התשובה עובר לגוגל (Gemini), שהופכת אותו לקול. גם הקובץ הזה אינו נשמר אצלנו. אפשר לבחור בכל רגע לקבל תשובות בכתב.
• פלטפורמת ההודעות (טלגרם וכד') כפופה למדיניות הפרטיות שלה — מומלץ להכיר אותה.

6. הזכויות שלך

• עיון — לקבל עותק של המפה האישית שלך ושל שיחותיך.
• תיקון — לבקש תיקון של מידע במפה (ובעצם — המערכת מבקשת את אישורך למפה באופן שוטף).
• מחיקה — לבקש מחיקה מלאה של כל המידע: שיחות, מפה, מזהים. המחיקה תבוצע בתוך 14 יום, למעט מידע שחובה לשמור לפי דין (למשל רישומי חיוב). ה-14 יום כוללים גם את עותקי הגיבוי: קבצים שממתינים למחיקה אינם נכנסים לגיבויים כלל, ועותקי הגיבוי עצמם נשמרים 14 יום ונמחקים במחזור.

למימוש — ישירות בתוך השיחה, בלי לבקש מאף אחד: הפקודה /ייצא שולחת לך מיד את כל הנתונים שלך (המפה, הזיכרונות והשיחות), והפקודה /מחק מוחקת אותם לצמיתות לאחר אישור. אפשר גם בפנייה למפעיל: hello@talktosaul.ai.

7. אבטחת מידע

הגישה לשרת מוגבלת ומוצפנת; התקשורת מוצפנת (TLS); אמצעי האבטחה נבחנים ומשופרים באופן שוטף. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין — נעדכן ללא דיחוי על אירוע אבטחה מהותי הנוגע למידע שלך.

8. שינויים במדיניות

עדכון מהותי במדיניות יובא לידיעת המנויים מראש. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

יצירת קשר

דן גל, עוסק מורשה 024287849 · משמרות 3784000, ישראל · hello@talktosaul.ai

תקנון שימוש · מדיניות החזרים וביטול